Datenschutz bei Duel Casino

Datenschutz ist bei uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Hier erklären wir, welche Personendaten wir erheben, wofür wir sie brauchen, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie uns kontaktieren, um Ihre Rechte auszuüben.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Personendaten, die wir für den Betrieb Ihres Kontos, die gesetzliche Identitätsprüfung und die Auszahlung von Gewinnen brauchen. Bei der Registrierung erfassen wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse.

Zur Identitätsprüfung (KYC) fordern wir vor der ersten Auszahlung Dokumente wie Ausweis, Reisepass oder einen Adressnachweis. Jede Einzahlung und Auszahlung erzeugt Transaktionsdaten inklusive Betrag, Währung und Zahlungsart.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Spieleinsätze, Gewinne
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Zeitstempel
• Spielverhalten: Spieleinsätze, Spielsitzungen, Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Zustimmung zu E-Mails, SMS und Push-Mitteilungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke: Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Durchführung der Identitätsprüfung, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard oder Kryptowährungen sowie Betrugsprävention.

Ausserdem überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens. Werden Auffälligkeiten erkannt, kontaktieren wir Sie und weisen auf Limitoptionen oder Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz hin. Marketingmitteilungen senden wir nur mit Ihrer Einwilligung.

• Kontoeröffnung und Kontoverwaltung
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung und Zahlungsmitteleingangskontrolle
• Betrugs- und Geldwäscheprävention
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing ausschliesslich mit Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber den Aufsichtsbehörden

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Ihre Identitätsdaten, Transaktionsdaten und Spieldaten können wir den Spielvertrag nicht abschliessen und keine Gewinne auszahlen. Die Verarbeitung ist zur Vertragserfüllung erforderlich.

Gesetzliche Verpflichtung: Das Geldwäschereigesetz und die Lizenzauflagen aus Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2023-045) verpflichten uns zur Identitätsprüfung und zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Diese Verarbeitungen sind gesetzlich vorgeschrieben.

Berechtigtes Interesse: Der Schutz vor Betrug und Kontomissbrauch, die Sicherstellung der Spielsicherheit sowie interne Statistiken beruhen auf unserem berechtigten Interesse. Wir wägen dieses Interesse regelmässig gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung: Newsletter, SMS und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur, solange Sie eingewilligt haben. Die Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund geldwäschereirechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten automatisch.

Marketingdaten speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung. Nach der Löschung Ihres Kontos behalten wir ausschliesslich die gesetzlich geforderten Nachweisdaten zurück.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Personendaten. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister, die für den Spielbetrieb notwendig sind, und nur im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen mit vertraglichen Datenschutzpflichten.

Empfänger sind Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungstransfers, Dienstleister für Identitäts- und Betrugsprüfung, Hosting- und E-Mail-Anbieter sowie die für uns zuständigen Regulierungs- und Aufsichtsbehörden. Statistik- und Analysetools nutzen wir nur pseudonymisiert.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen
• Aufsichtsbehörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Anfragen
• Hosting- und IT-Dienstleister unter Auftragsverarbeitungsvertrag
• Pseudonymisierte Analyse- und Statistikdienste

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben und auf Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Verlangen Sie die Datenübertragbarkeit, erhalten Sie Ihre Kontodaten in einem gängigen maschinenlesbaren Format. Widersprechen können Sie Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen, insbesondere Direktmarketing. Eine erteilte Einwilligung widerrufen Sie mit Wirkung für die Zukunft, zum Beispiel per E-Mail an [email protected].

Glauben Sie, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren. In der Schweiz ist das der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte, in der EU die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch
• Recht auf Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung ein. Statistik- und Marketingcookies nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, das Sie bei jedem Besuch erneut anpassen können.

Die vollständige Liste aller Cookies mit Anbieter, Speicherdauer und Zweck finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Sämtliche Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf eigenen Systemen, sondern ausschliesslich bei den zertifizierten Zahlungsdienstleistern.

Der Zugriff auf Personendaten ist rollenbasiert auf das notwendige Minimum beschränkt, regelmässigen Sicherheitsüberprüfungen unterworfen und intern protokolliert. Bei einem Datenvorfall benachrichtigen wir die zuständigen Behörden und betroffene Personen fristgerecht und informieren Sie über mögliche Massnahmen.

• TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Rollenbasierte Zugriffsbeschränkung mit Protokollierung
• Keine Speicherung von Kartendaten auf eigenen Systemen
• Regelmässige Security-Audits und Penetrationstests
• Meldung von Datenvorfällen an Behörden und Betroffene

Fragen zum Datenschutz

Für Auskunftsanfragen, Löschungswünsche, Widersprüche oder Widerrufe erreichen Sie uns rund um die Uhr per E-Mail. Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar.

Datenschutzanforderungen richten Sie an unseren Verantwortlichen für Datenschutz: [email protected]. Beantwortung von Auskunftsanfragen erfolgt in der Regel innerhalb von 30 Tagen, bei komplexen Anfragen informieren wir Sie vorher über eine Verlängerung.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Duel Casino meine KYC-Dokumente?

Aufgrund geldwäschereirechtlicher Vorgaben bewahren wir Verifikationsdokumente und Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre auf. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Wir löschen Ihre Kontodaten, behalten jedoch die gesetzlich vorgeschriebenen Transaktions- und Verifikationsnachweise bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfrist.

Gibt Duel Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Hosting-Anbieter und Aufsichtsbehörden, jeweils im gesetzlich oder vertraglich zulässigen Rahmen.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmeldelink im Newsletter oder kontaktieren Sie [email protected]. Der Widerruf gilt sofort, und Ihre Marketingdaten werden anschliessend gelöscht.