Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen haben und ihnen zustimmen.

Was die Annahme bedeutet

Mit dem Anhaken des Kästchens bei der Registrierung und jeder anschliessenden Anmeldung akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen verbindlich. Sie treten in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihr Konto freischalten, und gelten für jede Sitzung, bis Sie Ihr Konto schliessen oder wir die Bedingungen aktualisieren.

Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen vollständig gelesen haben.
Sie erklären, dass Ihre Angaben wahrhaftig und vollständig sind.
Sie verpflichten sich, Änderungen dieser Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zugelassen sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz. Bürger bzw. Einwohner der USA, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, der Niederlande, Belgiens, Spaniens, Italiens und Deutschlands dürfen kein Konto führen. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt.

Mindestalter 18 Jahre; die Altersprüfung erfolgt vor der ersten Auszahlung.
Eine Person, ein Konto; Doppelkonten sperren wir ohne Vorankündigung.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Identitätsprüfung (KYC) mit gültigem Ausweisdokument und Adressnachweis.
Wir dürfen Dokumente und Spielhistorie jederzeit einsehen und prüfen.

Einzahlungen, Auszahlungen, Wartezeiten

Ein- und Auszahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden aus, darunter TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF, die Mindestauszahlung 25 CHF. Auszahlungen bearbeiten wir je nach Methode sofort bis innert 24 Stunden, sofern die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.

Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; wir behalten uns vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr zu erheben, sofern gesetzlich zulässig, und Sie vorab zu informieren.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Für jeden Bonus gelten die konkreten Bedingungen der jeweiligen Aktion; ergänzend finden Sie hier unsere allgemeinen Regeln. Mit der Annahme eines Bonus akzeptieren Sie dessen Umsatzanforderung automatisch.

Während ein aktiver Bonus läuft, ist der maximale Einsatz pro Drehung oder Runde auf 5 CHF begrenzt, sofern nicht anders angegeben. Gewinne aus Bonuscash sind auf das Zehnfache des Bonusbetrags gedeckelt.

Bonuscash muss vor Ablauf der Frist vollständig umgesetzt werden, danach verfällt Bonus und daraus entstandene Gewinne.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen; die Liste finden Sie in den Bedingungen jeder Aktion.
Der Einsatz von Bonusgeldern auf gesperrten Spielen annulliert Bonus und Gewinne.
Auszahlungsanträge vor vollständiger Umsetzung verwerfen den aktiven Bonus.
Der Bonus gilt pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sperren Konten, einbehalten Guthaben und annullieren Gewinne, wenn wir missbräuchliches Verhalten feststellen. Dazu zählen insbesondere:

Betrug, Falschangaben und die Verwendung fremder Identitäten.
Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungsmittel, die nicht auf den Kontoinhaber lauten.
Mehrere Konten, um Bonusbedingungen mehrfach auszunutzen.
Absprachen mit anderen Spielern oder Ausnutzung technischer Fehler.
Der Einsatz von Bots, Skripten oder sonstigen automatisierten Hilfsmitteln.
Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Limits setzen und sich selbst sperren

Glücksspiel ist Unterhaltung, keine Einkommensquelle. In Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder Ihr Konto auf Zeit oder dauerhaft sperren lassen. Eine Selbstaussperrung ist unwiderruflich, solange sie läuft, und wird spätestens innerhalb von 24 Stunden umgesetzt.

Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens melden wir uns proaktiv bei Ihnen.
Für Hilfe ausserhalb unserer Plattform wenden Sie sich an SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz.
Minderjährigen ist das Spielen untersagt; wir prüfen das Alter konsequent.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen; ausstehende Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifikation aus. Wir behalten uns das Recht vor, Kontosperren vorzunehmen oder Konten zu schliessen, wenn diese Bedingungen verletzt werden oder gesetzliche Pflichten dies erfordern.

Beschwerden reichen Sie zuerst über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] ein; wir antworten in der Regel innert 72 Stunden und bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung. Auf diese Geschäftsbedingungen findet schweizerisches Recht Anwendung, und der Gerichtsstand richtet sich nach unserem Sitz, soweit zwingendes Konsumentenrecht nichts anderes vorschreibt.

Wie wir diese Bedingungen anpassen

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben oder Plattformanpassungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über ein Banner in Ihrem Konto an.

Massgebend ist jeweils die Version, die beim Einloggen in unserem Bereich für Geschäftsbedingungen veröffentlicht ist. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiter spielen, gilt die neue Version als angenommen; andernfalls schliessen Sie bitte Ihr Konto.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Duel Casino spielen?

Ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter und Ihre Identität im Rahmen der KYC-Verifikation.

Kann ich mehrere Kontos eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig; Doppelkontos werden gesperrt.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Je nach Methode sofort bis 24 Stunden, nachdem die Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Die Mindestauszahlung liegt bei 25 CHF.

Was passiert mit meinem Konto nach 12 Monaten Inaktivität?

Es gilt als inaktiv. Wir informieren Sie vorab und können eine Inaktivitätsgebühr erheben, soweit gesetzlich zulässig.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und über ein Banner im Konto an.